Hattınız Mobil Ödeme kullanımına kapalı ise MOBILODEME KAYIT yazıp 5555'e kısa mesaj atarak, Mobil Online İşlemler uygulaması üzerinden ya da 444 11 15'i arayarak kolayca hattınızı mobil ödemeye açtırabilirsiniz.
Mobil ödemeyi kullanmak istemiyorsanız 444 11 15'i arayarak ya da MOBILODEME IPTAL yazıp 5555'e kısa mesaj atarak hattınızı mobil ödemeye kapattırabilirsiniz.
Hattınız mobil ödemeye kapalı olsa bile yasal izin kapsamında Play Store/App Store 'dan alışveriş yapabilirsiniz. Yaptığınız alışveriş sonrasında mobil ödeme kolaylığından diğer platformlarda da faydalanabilmeniz için mobil ödeme servisiniz otomatik olarak aktif hale getirilmektedir. Mobil ödemeyi kullanmak istemiyorsanız 444 11 15'i arayarak ya da MOBILODEME IPTAL yazıp 5555'e kısa mesaj göndererek hattınızı mobil ödemeye kapattırabilirsiniz.
Türk Telekom Mobil Ödeme servisi için maksimum aylık limit faturasız hatlar için 600 TL, faturalı hatlar için 400 TL'dir. Sadece faturalı hatlar için yeni hat aktif edildikten sonraki ilk 4 ay limit 70 TL ile sınırlıdır. Tek seferde işlem limiti ise 300 TL'dir. Faturalı kullanıcılarda, kullanıcıların ödeme performansına göre kullanıcıya özel aylık limit değerleri atanmaktadır.
Mobil Ödeme işlemi yapan kullanıcıların ilk kullanımlarından itibaren 3 aylık dönem boyunca yapacakları tüm işlemleri kapsayacak şekilde 1 defaya mahsus 5 TL kullanım bedeli alınır. İlk işlem sonrası alınan 5 TL tutarındaki kullanım bedeli sonrasında 3 ay boyunca kullanıcılarımız diledikleri kadar işlem yapabilirler ve bu işlemler için herhangi bir kullanım bedeli ödemezler. Mobil Ödeme işlemi yapılmayan dönemlerde herhangi bir kullanım veya abonelik ücreti alınmaz.
Türk Telekom mobil ödeme olarak kullanıcılarımıza benzersiz bir ödeme yöntemi deneyimi yaşatabilmek adına kendimizi sürekli geliştirmeye çalışıyoruz. Kullanıcılarımızın uygulama dükkânı ödemelerinden ulaşım harcamalarına birçok alanda hızlıca ve güvenle ödeme yapabilmeleri adına teknolojik ve altyapısal geliştirmelere ve üye işyeri ağımızı genişletmeye çok büyük önem vermekteyiz. Bir diğer yaygın ödeme aracı olan banka/kredi kartı gibi ödeme yöntemlerinde de üyelik ücreti/aidat ücreti alınması çok yaygındır. Türk Telekom mobil ödeme aidat ücreti tüm bu ücretlere kıyasla kullanıcı dostu olmasına dikkat edilerek belirlenmiştir.
Güncellenen Çerçeve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi uyarınca 2021 Nisan tarihinden itibaren, Mobil Ödeme hizmeti kullanılarak satın alınan mal ve hizmet bedelinin geç ödenmesi halinde, aşağıda belirtilen tutarlarda Gecikmiş Tahsilat Bedeli tahsil edilir:
100 TL'ye kadar (bu tutar dahil) olan bedeller için:
30 gün ve daha az süre ile gecikmiş tahsilatlarda 5,99 TL;
30 günden fazla süre ile gecikmiş tahsilatlarda azami 9,99 TL;
100 TL üzerindeki bedeller için:
30 gün ve daha az süre ile gecikmiş tahsilatlarda 9,99 TL;
30 günden fazla süre ile
gecikmiş tahsilatlarda azami 14,99 TL
Hat iptali ile ilgili 444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Online İşlem Merkezi’nden hat iptali ile ilgili sadece ön başvuruda bulunabilirsiniz.
Hattınızı iptal ettirmek istediğinizde, işlem yapmak istediğiniz numara yanınızda iken Türk Telekom Müşteri Hizmetlerimizi arayarak talebinizi iletebilir veya yazılı başvurunuzu Türk Telekom Ofis ve Mağazaları, e-posta, faks, KEP adresimiz veya turkiye.gov.tr e-devlet sitesi kanallarından biri ile tarafımıza iletebilirsiniz.
Müşteri Hizmetlerimizden talebinizin alındığı veya yazılı talebinizin şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde hattınızın iptali gerçekleşecektir.
Size en yakın Türk Telekom Ofis ve Mağazalarına gelerek Şahsen veya Vekaletname ile hat iptal başvurusunda bulunmak isterseniz; Şahsen başvuruda, hat iptal formu doldurup imzalamanız yeterlidir. Kimlik belgeniz kontrol edilerek başvurunuz alınacaktır.
Vekil aracılığı ile yapılacak başvuruda, vekaletnamede özel yetki gerekmektedir. Yapılacak hat iptal işlemin belirtilmesi ya da Telekomünikasyon şirketleri ile her türlü işlem yapılması için yetki verildiğinin açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Vekil kimlik belgesi kontrol edilerek hat iptal başvurusu alınacaktır.
Fax yoluyla hat iptal başvurusunda bulunmak isterseniz, Kimlik fotokopinizin üzerine talebinizi, iptalini istediğiniz telefon numarasını/numaralarını ve güncel iletişim bilgilerinizi yazıp imzalayarak 0212 4786898 numarasına faks gönderebilirsiniz.
E-posta yoluyla hat iptal başvurusunda bulunmak isterseniz, kimlik fotokopinizin üzerine talebinizi, iptalini istediğiniz telefon numarasını/numaralarını ve güncel iletişim bilgilerinizi yazıp imzaladıktan sonra taratarak sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden adresimize gönderebilirsiniz. E-posta yolu ile yapılan başvuruların sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden yapılması gerekmektedir. E-posta adresiniz kayıtlı değil veya güncellenmesi gerekiyor ise öncelikle Türk Telekom Müşteri Hizmetleri veya Türk Telekom Ofis ve Mağazalarımızdan bilgi güncellemesi yapmanız gerekmektedir.
KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) adresiniz varsa kimlik fotokopinizin üzerine talebinizi, iptalini istediğiniz telefon numarasını/numaralarını ve güncel iletişim bilgilerinizi yazıp imzaladıktan sonra taratarak adresimize gönderebilirsiniz.
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz turkiye.gov.tr e-devlet kapısından da başvuruda bulunabilirsiniz.